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MINFOGRAFICA.COM | Perguntas Frequentes
Respostas para a categoria Assistência Técnica Geral.
Perguntas
1. Avarias dentro do periodo de Garantia? »
2. Avarias fora do periodo de Garantia? »
3. Qual o prazo de Garantia dos equipamentos? »
4. Posso pedir a devolução com restituição do pagamento? »
Respostas para a categoria 'Assistência Técnica Geral'
1. Avarias dentro do periodo de Garantia?
Em caso de avaria dentro do periodo de garantia deverá seguir os seguintes procedimentos:

a) Contactar o nosso serviço Pos-Venda (259.309363 ou minfo.posvenda@gmail.com para ser feito um rastreio da avaria e verificar de acordo com o caso se a garantia e dada pela Minfo 1) ou directamente pelo Fabricante 2).

1) A Garantia e dada pela Minfo:
Depois de confirmar a avaria, o produto deverá ser devolvido a Minfo junto com o respetivo comprovativo de compra para:
Minfo Lda - Assistencia técnica
Praceta D. João Evangelista, n-19
5000-538 Vila Real
Portugal
A mercadoria depois de reparada poderá ser levantada nas nossas instalações ou enviada via CTT ou Transportador a cobrar apenas o valor de portes devidos.
Os custos de transporte até as instalações da Minfo e para as instalações do Cliente são sempre por conta do Cliente.

2) Garantia dada directamente pelo fabricante:
Serão fornecidas ao cliente as instruções do fabricante para assistência técnica ao produto em questão.
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2. Avarias fora do periodo de Garantia?
Em caso de avaria fora do periodo de garantia deverá seguir os seguintes procedimentos:

a) Envio via fax ou email da prova de compra do equipamento e descrição da avaria para orçamento prévio. (fax:259.309229 ou minfo.posvenda@gmail.com)

b) Depois de aprovado o orçamento e/ou condições do serviço, o produto deverá ser enviado com o respectivo comprovativo de compra para:
Minfo Lda - Assistencia técnica
Praceta D. João Evangelista, n-19
5000-538 Vila Real
Portugal

c) O Produto depois de reparado será devolvido ao Cliente a cobrar portes e reparação efectuada para a morada indicada.
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3. Qual o prazo de Garantia dos equipamentos?
Todos os Produtos têm garantia de um ano salvo indicação em contrário ou quando sobrepostas com garantias alargadas garantidas pelo fabricante.
A Garantia de equipamentos vendidos a clientes finais particulares e alargada de acordo com a lei para 2 Anos.
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4. Posso pedir a devolução com restituição do pagamento?
Com certeza que sim.
Caso exista algum problema com a sua encomenda pode solicitar aos nossos serviços as informações necessarias a devolução do produto em questão.

- A devolução deverá ser aprovada e autorizada pelos nossos serviços (tel. 259328880).
- Para proceder a uma devolução de um produto este deverá estar no estado NOVO do mesmo modo que o recebeu.
- Deverá vir embalado na embalagem original do mesmo modo e estado em que o recebeu (todos os manuais, cabos e acessorios dentro das respectivas embalagens).
- As embalagens do produto não deverão vir rasgadas ou danificadas.
- A devolução ser feita em consonancia e de acordo com as instruções dadas pela Minfo.
- Os pedidos de devolução comercial deverão ser apresentados dentro dos primeiros 14 dias da data de compra. ( enviar pedido para: minfo.posvenda@gmail.com)
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